Demikian juga saat ada peristiwa banjir atau longsor dan pohon tumbang dijalan kita langsung kordinasi dengan pihak BPBD.
"Semua pengaduan masyarakat ini kita rekap dan laporkan ke pimpinan dalam hal ini Wali Kota dan Wakil Wali Kota untuk ditindak lanjuti,"jelasnya.
Verdy yang juga menjabat sebagai Koordinator Call Center 150212 menyampaikan, pihaknya terus meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk kecepatan respon dan ketepatan informasi kepada masyarakat.
Pihaknya berharap Layanan Call Center 150212 menjadi jembatan komunikasi yang efektif antara masyarakat dan Pemerintah Kota Jayapura dalam mewujudkan pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan responsif.
"Layanan call center kita ini masih sifatnya berbayar. Kita kerja sama dengan PT.Media Nusantara Jakarta mitra dari Telkom Papua,"terangnya.
Namun pihaknya memastikan tahun 2026 mendatang layanan call center Pemkot Jayapura ini sudah mandiri sendiri dan tidak berbayar lagi.
Adapun Pemkot Jayapura akan membangun kerja sama dengan Kementrian Komunikasi dan Digital.
Sehingga masyarakat yang mau menelpon ke call center nanti tidak lagi berbayar atau bebas pulsa alias gratis.
"Nanti nomor call center ini akan berubah lagi dari 150212 menjadi 112, ini nanti sudah bebas pulsa, sehingga masyarakat yang mau menghubungi tidak lagi dikenakan biaya,"tutup Verdy. (*).
