JAYAPURA - Untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi konsumen Motor Honda di seluruh Papua, Astra Motor Papua kembali melakukan terobosan.
Service Manager Astra Motor Papua, Harry Pranata menjelaskan, terobosan yang pihaknya lakukan kali ini terkait dengan Kupon Perawatan Berkala (KPB) atau layanan service gratis yang diberikan kepada seluruh konsumen motor Honda hingga service berkala ke 4.
"KPB yang sebelumnya dilakukan secara konvensional dengan membawa fisik kupon dari buku servis, saat ini sudah beralih dengan menggunakan sistem digital, ” katanya kepada Cenderawasih Pos, Jumat (1/9) kemarin.
Diakuinya, saat ini konsumen tidak perlu repot-repot membawa Kupon Perawatan Berkala ke AHASS ketika ingin melakukan klaim servis gratis. Tapi cukup melakukan proses pendaftaran melalui aplikasi yang Motorku X.
"Prosedur baru ini kami harap dapat menjawab keluhan konsumen yang terkadang lupa membawa buku servis ataupun kehilangan buku servis yang kemudian menyebabkan konsumen tidak dapat melakukan klaim servis gratis di AHASS," jelasnya.
Menurutnya, dengan prosedur KPB Digital melalui Motorku X, konsumen tetap dapat melakukan klaim servis gratis meskipun tidak membawa buku servis. "Cukup melakukan download dan registrasi kendaraan di aplikasi Motorku X, konsumen dipastikan dapat melakukan klaim servis gratis tanpa tambahan biaya apapun,” tutup Harry. (ana/ary)
