CEPOSONLINE.COM, JAYAPURA- Salah satu penumpang pesawat Batik Air dengan nomor penerbangan ID6182, bernama Loupaty Anderson, mengaku sangat kecewa terkait dengan ketidaknyamanan pelayanan pihak maskapai Batik Air terutama menjaga dan menjamin keamanan barang milik penumpang.
Pasalnya, tas miliknya ditemukan dalam keadaan robek bagian atas dan bawah saat diambil di tempat pengambilan bagasi di bandara Sentani, Selasa (9/7/2024), pagi.
Dia menjelaskan, sesuai jadwal, penerbangan bertolak dari bandara Soekarno-Hatta Jakarta pada pukul 22.30 WIB, dan tiba di Bandara Sentani pukul 06.00 WIT.
Dia mengaku sangat kecewa lantaran pihak maskapai tidak bisa menjamin kenyamanan barang atau bagasi bawaan penumpang.
"Saya lihat pas turun di tempat pengambilan bagasi, tas saya sobek atas dan bawahnya, ada barang yang hilang yakni baju-baju,"kata Celo staf humas di Pemkot Jayapura itu kepada Ceposonline.com Selasa (9/7/2024).
Dia mengatakan, kejadian aksi pencurian dan pengerusakan barang miliknya itu bisa saja terjadi pada saat penurunan barang dari bagasi pesawat ke ruang transit atau ruang pengambilan barang milik penumpang. Dia juga tidak mengetahui apakah itu sengaja dirusak atau tidak, karena belum ada penjelasan dari pihak maskapai. Karena pada saat boarding di Jakarta kondisi tas dan barang dalam keadaan utuh.
"Yang jelas pada saat boarding dan barang masuk ke bagasi aman-aman saja, sampai di Sentani baru saya lihat pas turun barang-barang ada yang hilang dan tas sudah sobek atas bawah itu,"jelasnya.
Dia mengaku sangat kecewa dengan kejadian ini namun dia berharap kepada pihak maskapai untuk menindaklanjuti kejadian ini supaya tidak terjadi pada penumpang lain selanjutnya.
Karena kejadian seperti ini cukup meresahkan karena pihak maskapai tidak bisa menjamin kenyamanan barang-barang milik penumpang.
Atas kejadian ini dia mengaku pasrah dan menyerahkan sepenuhnya kepada pihak maskapai
"Ya, mau bikin bagaimana, pasrah saja. Tapi tadi Mereka bilang dari maskapai akan proses tapi saya tidak tahu prosesnya seperti apa,"harapnya.(*)
