Koper Bagasi Rusak Akibat Nyangkut di Conveyor, Penumpang Keluhkan Fasilitas PT Angkasa Pura Bandara Sentani
CEPOSONLINE.COM, SENTANI-Kejadian kurang mengenakkan dialami oleh penumpang pesawat Trigana, Indah Budiarti saat hendak berangkat dari Bandara Sentani dengan tujuan Wamena bersama dua rekannya, Senin (7/4/2025) pagi.
Pasalnya, koper yang hendak dimasukkan ke bagasi pesawat mengalami kerusakan, akibat nyangkut di Conveyor di ruang check in Bandara Sentani.
"Tadi koper saya sudah saya masukkan ke tempat bagasi di check in, terus saya dipanggil, katanya koper saya nyangkut di Conveyor, " ungkapnya kepada Ceposonline.com, Senin (7/4/2025).
Akibat nyangkut di Conveyor ini, akhirnya salah satu roda koper patah, dan bagian bawah bekas roda yang patah menjadi terbuka sebagian.
Indah mengaku sudah mengajukan komplain ke pihak maskapai Trigana, tempat dirinya melakukan check in pesawat. Namun dari pihak Maskapai mengarahkan komplain ke pihak PT Angkasa Pura selaku pengelola fasilitas Bandara Sentani.
"Saya sudah isi form complain penumpang ke pihak Pengelola fasilitas Bandara, agar ada perhatian serius dari pihak pengelola fasilitas bandara dan tidak terulang lagi terhadap bagasi penumpang yang lain," tuturnya.
Akibat kerusakan ini, dari pihak Angkasapura, sementara hanya membantu wrapping/bungkus plastik terhadap kopernya yang rusak. Sebab, pesawat yang ditumpangi sudah boarding.
"Yang jelas akibat kerusakan ini, koper saya sudah tidak nyaman lagi untuk dibawa bepergian," sesalnya.
Terkait dengan keluhannya tersebut, lanjut Indah, dari pihak Angkasapura menyampaikan bahwa akan ada penggantian, namun belum jelas wujudnya.
"Katanya ada penggantinya dalam waktu 1 sampai 2 hari ini." ujar Indah yang mengaku akan memantau tindak lanjut niat baik dari pihak Angkasapura.
Sementara itu, Humas Angkasapura 1 Sentani, Surya saat dikonfirmasi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan itu.
"Dalam hal ini kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang,"ujar Surya saat dikonfirmasi Cepos Online, Senin (7/4).
Lanjut dia, terkait masalah kerusakan barang milik penumpang maskapai Trigana Air, pihaknya sudah berkoordinasi dengan pihak maskapai.
Angkaspura I juga sudah membantu mewraping bagasi tersebut sehingga penumpang bisa melanjutkan penerbangan.
"Dapat kami informasikan bahwa kerusakan bagasi penumpang Trigana sudah dikoordinasikan dengan pihak maskapai,"ujarnya.
Selanjutnya, terkait proses mekanisme penggantian kerusakan bagasi juga sudah dilakukan pertemuan dengan pihak maskapai dan pihak maskapai akan menghubungi penumpang terkait dalam waktu dekat.(*)
