JAYAPURA-Banyaknya klaim nasabah PT Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 (AJBB) yang belum terbayarkan hingga saat ini, nampaknya membuat kesal para nasabah/pemegang polis asuransi jiwa ini. Akhirnya, selama beberapa hari terakhir ini, pintu utama kantor Asuransi Jiwa Bumiputera di kompleks Ruko Dok II Jayapura dipalang nasabahnya.
Dari pantauan Cenderawasih Pos, suasana Kantor bumiputera ini dari depan terlihat sepi. Di depan pintu utama, terdapat spanduk besar bertulisan "Pemalangan Kantor Asuransi Bumiputera Ruko Jayapura, Sampai Dengan Klaim Nasabah Dibayarkan". Spanduk yang diikat di kayu dan tiang ini menutupi pintu masuk, Kantor Bumiputera tersebut.
Meski pagar kantor juga tertutup, tetapi masih ada beberapa kendaraan yang terparkir di halaman parkir Kantor Bumiputera ini. Meski masih ada ada aktivitas karyawan, tetapi upaya Cenderawasih Pos untuk konfirmasi terkait pemalangan ini belum bisa mendapat keterangan langsung dari pimpinan Asuransi Bumiputera.
Di tempat terpisah, Agung salah satu nasabah Bumiputera ini, mengakui adanya masalah yang cukup lama di Bumiputera ini dan hingga kini belum ada kejelasan kepada para nasabah. Agung mengaku sudah 15 tahun rutin dan tepat waktu membayar premi asuransi tahapan Bumiputera. Saat polis asuransinya sudah habis kontrak pada tahun 2019 lalu, klaim pembayaran akhir kontrak sudah diajukan, sejak Mei 2019 itu, namun sudah empat tahun lebih ini belum juga dibayarkan.
“Beberapa bulan setelah habis kontrak, saya berulang kali cek ke Bumiputera. Katanya, sudah diproses dan tinggal pembayaran dari pusat, dan tinggal tunggu transfer di rekening. Saya tunggu satu tahun, dua tahun, tapi nyatanya sudah empat tahun lebih sabar menunggu, belum dibayar juga dibayar,”ujarnya kesal.
Agung mengaku sudah beberapa kali ketemu pegawai dan pimpinan Bumiputera. Namun jawabnya selalu sama, diminta bersabar, sudah masuk daftar tunggu, pasti akan dibayar. Bumiputera Jayapura selalu melempar tanggung jawab pembayaran itu, ke bagian keuangan di kantor pusat Bumiputera. “Ini statusnya tinggal dibayar dari pusat, tunggu saja. Keterangan itu yang selalu saya dapat, tapi sampai empat tahun lebih tak kunjung dibayar juga,”ujar Agung yang klaim asuransi Bumiputeranya segera dibayar untuk membayar kebutuhan sekolah anak-anaknya.
Sementara itu, Kepala OJK Papua dan Papua Barat Muhammad Ikhsan Hutahaean mengaku sesuai tugas dan kewenangannya, OJK mengawasi Lembaga Jasa Keuangan (LJK) di sektor perbankan, pasar modal, serta lembaga keuangan non bank (seperti: asuransi, dana pensiun, perusahaan pembiayaan, dll).
Terkait persoalan Bumiputera ini, OJK sudah memasukkan perusahaan ini dalam status pengawasan khusus dan sesuai ketentuan harus menyusun Rencana Penyehatan Keuangan (RPK).
“AJBB telah beberapa kali menyampaikan RPK untuk mengatasi permasalahan yang dihadapi, hingga RPK terakhir di mana OJK menyatakan tidak keberatan pada 10 Februari 2023," jelasnya kepada Cenderawasih Pos, dalam rilisnya, Jumat (28/7) kemarin.
Lanjutnya, Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 (AJBB) merupakan Usaha Bersama sehingga pemegang polis adalah sekaligus pemilik perusahaan sesuai ketentuan dalam Anggaran Dasar AJBB.
AJBB telah memiliki Badan Perwakilan Anggota (BPA) (sekarang Rapat Umum Anggota (RUA)) yang merupakan badan/Lembaga tertinggi di AJBB dan merupakan perwakilan pemegang polis.
"OJK juga telah menerbitkan pernyataan tidak keberatan atas Rencana Penyehatan Keuangan (RPK) AJBB dan meminta AJBB untuk melakukan beberapa langkah agar RPK dimaksud dapat diimplementasikan dengan baik, " terangnya.
Dirinya juga menyampaikan kepada nasabah agar dapat menyampaikan pengaduan melalui Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (APPK) yang dapat diakses melalui tautan https://kontak157.ojk.go.id. Pengaduan tersebut akan otomatis diterima oleh OJK yang dituju dan ditindaklanjuti melalui mekanisme penyelesaian pengaduan sesuai dengan Peraturan OJK yang berlaku. (ana/tri) Editor : Administrator