CEPOSONLINE.COM,JAYAPURA-Perayaan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 di Papua berlangsung dengan cara berbeda.
Bukan konsumen yang datang ke dealer untuk menerima sepeda motor baru, melainkan manajemen Astra Motor Papua yang mendatangi langsung rumah pelanggan.
Kejutan itu diberikan kepada Susanto, wiraswasta berusia 44 tahun yang tinggal di Jalan Baru Enggros, Jayapura. Ia menerima langsung unit terbaru Honda Vario 160 yang menjadi sepeda motor Honda ketiganya.
Penyerahan kendaraan dilakukan di kediaman Susanto dan diwakili Manager Customer CARE Astra Motor Papua, Samsul Maarif.
Kehadiran manajemen Astra Motor Papua bukan sekadar untuk menyerahkan kendaraan, tetapi menjadi bentuk apresiasi atas kepercayaan Susanto yang kembali memilih Honda untuk mendukung aktivitas sehari-harinya.
Region Head Astra Motor Papua, Gangga Nanda Adi Surya, mengatakan keputusan konsumen untuk kembali menggunakan Honda merupakan bentuk kepercayaan yang harus dijaga oleh perusahaan.
“Bagi kami, ketika konsumen kembali memilih Honda, itu berarti ada kepercayaan yang harus terus kami jaga. Karena itu, dalam momentum Harpelnas kami ingin memberikan pengalaman yang lebih personal,” ujar Gangga dalam rilisnya, Sabtu (29/8/2026).
Menurutnya, apresiasi kepada pelanggan tidak selalu harus diberikan dalam bentuk program atau hadiah. Kehadiran langsung manajemen untuk bertemu konsumen menjadi salah satu cara Astra Motor Papua membangun hubungan yang lebih dekat.
“Bukan hanya menyerahkan unit, tetapi juga hadir langsung untuk menyampaikan terima kasih kepada konsumen,” katanya.
Bagi Susanto, Honda Vario 160 terbaru yang diterimanya diharapkan dapat menjadi kendaraan yang menunjang mobilitas dan berbagai aktivitas sehari-hari.
Sementara itu, Manager Customer CARE Astra Motor Papua, Samsul Maarif, mengatakan pengantaran unit langsung ke rumah konsumen merupakan bagian dari upaya menciptakan pengalaman pelanggan yang berbeda.
“Hari Pelanggan Nasional adalah momentum untuk memberikan apresiasi kepada konsumen. Kami ingin menciptakan pengalaman yang tidak biasa dan lebih personal,” ujar Samsul.
Ia berharap kejutan sederhana tersebut dapat meninggalkan kesan positif bagi konsumen sekaligus mempererat hubungan antara Astra Motor Papua dengan pelanggan Honda.
“Harapannya, momen sederhana seperti pengantaran unit ini dapat menjadi pengalaman yang berkesan bagi konsumen dan mempererat hubungan mereka dengan Honda,” tambahnya.
Kegiatan tersebut menjadi awal dari rangkaian program Harpelnas 2026 yang disiapkan Astra Motor Papua.
Melalui rangkaian kegiatan tersebut, Astra Motor Papua menegaskan komitmennya untuk tidak hanya berorientasi pada transaksi penjualan, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen.
Komitmen tersebut dilakukan mulai dari proses pembelian kendaraan, layanan purnajual hingga menghadirkan berbagai pengalaman spesial bagi pelanggan.
Bagi Astra Motor Papua, kepercayaan konsumen yang terus memilih Honda menjadi bagian penting dalam perjalanan perusahaan untuk memberikan pelayanan terbaik. (*)
Editor : Elfira Halifa