Soal Skema Perlindungan Kuota Pelanggan, Operator Seluler Wajib Laporkan Hari ini
CEPOSONLINE.COM,JAYAPURA - Sejumlah operator seluler di Indonesia belum sepenuhnya melaporkan kepatuhan mereka terhadap ketentuan perlindungan kuota. Kementerian Komunikasi dan Digital pun dalam surat edarannya memberikan deadline 28 September hari ini, untuk melaporkan kepatuhan mengikuti ketentuan perlindungan kuota konsumen.
Seperti dilansir Kantor Berita Antara, Asosiasi Penyelenggara Telekomunikasi Seluruh Indonesia (ATSI) mengaku operator seluler masih mematangkan skema perlindungan dan kompensasi bagi pelanggan terkait kuota internet yang hangus.
Ketua ATSI Marwan O. Baasir, mengatakan pembahasan tersebut dilakukan sebagai tindak lanjut Surat Edaran Menteri Komunikasi dan Digital mengenai ketentuan perlindungan kuota pelanggan.
"Jadi selama sebulan ini kita sudah berdiskusi dan sudah berjalan. Besok (har ini, 28 September) kita akan sampaikan dari masing-masing operator menyampaikan laporan," kata Marwan dalam wawancara di Bandung, Minggu (28/9).
Marwan mengatakan ketentuan perlindungan kuota pada prinsipnya berlaku bagi produk data internet dengan sistem kuota terakumulasi atau rollover maupun kuota yang hangus pada akhir periode atau non-rollover.
Kedua sistem tersebut tetap menjadi pilihan pelanggan. Namun, pelanggan yang memilih paket non-rollover tetap mendapatkan perlindungan dari operator sesuai dengan ketentuan surat edaran yang berlaku.
"Perlindungan lainnya berarti operator punya keleluasaan untuk berinovasi memberikan pemanis karena pelanggan memilih non-rollover," katanya.
Ia menjelaskan sejumlah opsi perlindungan yang tengah dipertimbangkan operator, antara lain perpanjangan masa aktif, misalnya tambahan waktu tiga hari sebelum kuota benar-benar hangus.
Selain itu, terdapat opsi pemberian poin yang dapat digunakan pelanggan untuk menambah kuota atau dimanfaatkan dalam program undian.
Marwan menegaskan ketentuan perlindungan kuota tersebut tidak hanya berlaku bagi pelanggan prabayar, tetapi juga pelanggan pascabayar.
